1. Introdução
O Meu Divã ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido com a proteção da sua privacidade e com a transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo, e-mail, telefone
- CPF (para emissão de recibos e pagamentos)
- Dados de perfil profissional (para terapeutas: CRP, especialidades, bio)
- Dados bancários e PIX (para recebimentos de terapeutas)
- Informações sobre suas sessões, prontuários e queixas
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas e interações na plataforma
3. Como usamos seus dados
- Para fornecer e manter os serviços da plataforma
- Para facilitar a conexão entre pacientes e terapeutas
- Para processar pagamentos e emissão de recibos
- Para cumprir obrigações legais e regulatórias
- Para melhorar nossos serviços e sua experiência
- Para comunicação sobre atualizações e informações importantes
4. Base legal para tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato (serviços de teleterapia)
- Cumprimento de obrigação legal (emissão de recibos, LGPD)
- Consentimento explícito (quando aplicável)
- Interesse legítimo (melhorias da plataforma)
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Terapeutas (para pacientes) e pacientes (para terapeutas), conforme necessário para a prestação dos serviços
- Provedores de serviços de pagamento (Stripe, bancos)
- Autoridades judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei
Nunca compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Revogação do consentimento
7. Segurança dos dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo. Seus dados são armazenados em servidores seguros na nuvem.
8. Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais (como emissão de recibos e prontuários), que é de no mínimo 5 anos conforme determinação dos órgãos de classe.
9. Contato do Encarregado (DPO)
E-mail: privacidade@meudivaonline.com
Telefone: (31) 4042-5012
Endereço: Jesus Machado Gontijo, 57 - Belo Horizonte, MG
10. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.
Ao utilizar o Meu Divã, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concorda com estes termos, por favor, não utilize nossos serviços.